Programa nadaljnje vzpostavitve IKT infrastrukture v vzgoji in izobraževanju

Pomoč in podpora

Pogosta vprašanja o PTC Creo 4 za študente

FAQrazličica: 4.4, 16.3.2018

Za vas smo pripravili seznam najbolj pogostih vprašanj in odgovorov v zvezi z zagonom programa PTC Creo 4.0.

Nekateri zaradi različnih konfiguracij ali nastavitev računalnika dobite ob zagonu programa PTC Creo različne napake.

V nadaljevanju si lahko preberete znane napake in odgovore nanje, zbirka pa je dosegljiva tudi za prenos Reševanje težav PTC Creo 4.0 (.pdf, 1.4MB)

 

Pogosto zastavljena vprašanja

{cmp_start idkey=7739[url=http%3A%2F%2Fwww.scsl.si%2Fpodpora%2F1225-pogosta-vprasanja-o-ptc-creo-4-za-studente][title=Pogosta+vpra%C5%A1anja+o+PTC+Creo+4+za+%C5%A1tudente][desc=razli%C4%8Dica%3A+4.]}

FAQrazličica: 4.4, 16.3.2018

Za vas smo pripravili seznam najbolj pogostih vprašanj in odgovorov v zvezi z zagonom programa PTC Creo 4.0.

Nekateri zaradi različnih konfiguracij ali nastavitev računalnika dobite ob zagonu programa PTC Creo različne napake.

V nadaljevanju si lahko preberete znane napake in odgovore nanje, zbirka pa je dosegljiva tudi za prenos Reševanje težav PTC Creo 4.0 (.pdf, 1.4MB)

 

Pogosto zastavljena vprašanja

Namestitev programa se ne zažene

Ko zaženem namestitveno datoteko »setup.exe«, se ne zgodi nič.

Ne odpre se nobeno okno namestitve.

Rešitev:

Omenjena napaka se zgodi zelo redko, zanjo pa so krive nekatere knjižnice operacijskega sistema. Knjižnice potrebne za namestitveni postopek so tudi že priložene paketni datoteki, ki ste jo prenesli s spleta in jih bo potrebno prekopirati na mesto, kjer je zagonska namestitvena datoteka »setup.exe«

  1. Iz mape namestitvenega paketa Creo4\pim\i486_nt označite in kopirajte vse *.dll datoteke (knjižnice) in jih prilepite v osnovno mapo Creo4, kjer se nahaja »setup.exe«
  2. Zaženite setup.exe kot skrbnik (desni klik na datoteko »setup.exe« in izberite »Zaženi kot skrbnik«) in namestitvena okna bodo odprta. Sedaj namestite program po navodilih.

Namestitveni program ne namesti licence

Ob namestitvi in vnosu licenčne datoteke .TXT, se lokalni licenčni strežnik ne namesti. Polje »Status« je prazno ali pa ima zapis »Starting...« Status se ne spremeni in traja.

Prav tako ni mogoče namestiti Flexnetadmin v11.14, ki namesti samo licenčni strežnik z željeno licenco, saj javlja iste simptome. Polje »Status« je prazno ali pa ima zapis »Starting...« Status se ne spremeni in traja.

Namestitev programa PTC Creo ni mogoča.

Rešitev:

Omenjeni simptomi se pojavijo ob namestitvi, kadar različice pograma PTC Creo niso odstranjene pravilno, so odstranjene z drugimi pomožnimi programi ali ročnim brisanjem.

  • Predhodno je potrebno ustaviti vse storitve licenciranja (»flexnet« in »lmadmin_ptc«) v programu »Storitve« (Services).
  • Odstraniti je potrebno vso programsko opremo PTC Creo in njene komponenete.
  • Preveriti, da so odstranjene storitve licenciranja licenciranja (»flexnet« in »lmadmin_ptc«) v programu »Storitve« (Services). V kolikor ne, jih je potrebno odstraniti ročno preko registra.
  • Izbrisati je potrebno mape programa PTC Creo in Flexnet licenčnega strežnik (»C:\Program Files\PTC«)
  • Počistiti je potrebno register vseh zapisov licenciranja »flexnet« ali »lmadmin_ptc«
  • Ponovno zagnati računalnik.

Invalid feature name

Napaka se pojavi ob zagonu programa le v primeri, ko ste pri nameščanju program PTC Creo preskočili licenciranje (»Skip Licensing«). Takrat ne pride do definiranja licenčnega strežnika ali licenčne datoteke.

Rešitev:

Ponovno je potrebno konfigurirati PTC Creo in definirati licenčne informacije.

Iz mape, kjer je nameščen PTC Creo C:\PTC\CreoX\MXXX\parametric\bin«, kjer so X različice programa, poženite rekonfiguracijo PTC Creo z zagonom programa »reconfigure.exe«
Primer:

  • »C:\PTC\Creo 4.0\M030\Parametric\bin«
  1. Po zagonu se odpre namestitveno okno, kjer pod možnostjo »License Summary« definirate ali:
    - ime licenčnega strežnika v obliki »7788@ime_streznika« (v kolikor je Flexnet že nameščen) ALI
    - vnesite licenčno datoteko za posamezno licenciranje, kot je to prikazano na strani 7, slika 2 (USB moduli)
  2. Pritisnite gumb »Install« in počakajte da se licenca namesti.

License request failed for feature

V kolikor vam ob zagonu programa PTC Creo 4.0 javi, da licenca ni na voljo pomeni, da je težav lahko več in jih je potrebno reševati postopoma.

Osnovna napaka je prikazana v zgornjem delu opozorilnega okenca (Warning Message List), točna koda napake in njen opis pa je viden v spodnjem delu in se moramo premaknete malo navzdol.

Primer:

  • License request failed for feature
    -15: Cannot connect to license server.

Računalnik je bil v stanju spanja

V kolikor ste računalnik zbudili iz stanja spanja, program PTC Creo pa je predhodno tekel v ozadju, lahko izgubite povezavo do licence.

Rešitev:

Zaprite vse odprte programe in ponovno zaženite računalnik.

USB modul ni vstavljen

Naprava na katero se sklicuje licenca, ni vstavljena v računalnik.

Rešitev:

Preverite, da je USB modul vstavljen v računalnik, da je omogočen pri mrežnih napravah in ponovno zaženite računalnik.

Storitev licenciranja ni zagnana

Možno je tudi, da je bil računalnik v stanju spanja ali da USB modul ne deluje ali pa se je operacijski sistem posodobil.

Rešitev:

Ponovno zaženite računalnik.

Ni storitve »lmadmin_ptc«

Po večji posodobitvi operacijskega sistema Microsoft Windows 10 se lahko zgodi, da storitve, ki niso bile del operacijskega sistema niso prenešene v posodobitev.

Rešitev:

Ponovna namestitev programa ni potreban. Ročno se doda storitev licenciranja v sistem. Poznati pa je potrebno ime računalnika (hostname).

  1. Odprite »Ukazni poziv« kot skrbnik (»Start« -> »cmd.exe« -> desna miškina tipka -> »Zaženi kot skrbnik«)
  2. Preverite ime računalnika tako, da natipkate ukaz »hostname« in pritisnite tipko »Enter«. Prikaže se vam ime računalnika (hostname)
  3. Vpišite ukaz za vnos storitve licenciranja za vaš računalnik z imenom iz prejšnje točke (hostname). Pazite na posebne znake, narekovaje in presledke. Na koncu ukaza pritisnite tipko »Enter«
    sc \\HOSTNAME create "lmadmin_ptc" binpath="c:\Program Files\ptc\FLEXnet Admin License Server\lmadmin.exe"
  4. V kolikor je bil ukaz pravilno napisan in ni drugih težav, vam računalnik vrne rezultat o uspešni namestitvi storitve licenciranja: [SC] CreateService SUCCESS

Zaprite vsa okna in ponovno zaženite računalnik, da se storitev zažene.

(-61) Cannot read license file data from license server system

Napaka se lahko pojavi, ko zaženete prorgam PTC Creo na prenosniku ali računalniku in je le ta bil predhodno v stanju spanja.

Rešitev:

Izklopiti je potrebno možnost varčevanja z energijo za mrežno napravo, ki je nosilec licence.

  1. Odprite »Nastavitve omrežja in interneta« (desni klik na omrežje v desnem spodnjem vogalu)
  2. Izberite »Ethernet« povezavo
  3. Izberite »Spremeni možnost omrežne kartice«
  4. Iz seznama izberite povezavo, ki jo uporabljate za licenciranje (USB modul je dodatni WiFi adapter). Če uporabljate prenosnik bodite pozorni, ker v tem primeru boste imeli dva mrežna adapterja. Izberite tistega, ki je nosilec licence
  5. Kliknite na povezavo z desno miškino tipko in izberite »Lastnosti«
  6. Kliknite na gumb »Konfigururaj«
  7. Izberite jeziček »Upravljanje porabe«
  8. Odstranite kljukico pri »Dovoli računalniku, da izklopi to napravo zaradi varčevanja z energijo«, da onemogočite funkcijo varčevanja na tej napravi
  9. Ponovno zaženite računalnik

(-61) Cannot read license file data from license server system #2

V kolikor prejšnja rešitev ne pomaga, je lahko razlog za napako tudi izključen kabel ali prekinjena povezava domačega omrežja ob ponovnem zagonu računalnika.

Rešitev:

Izklopite možnost samodejnega zaznavanja DHCP

  1. Odprite »Ukazni poziv« kot skrbnik
  2. Preverite stanje zaznavanja »Dhcp Media Sense« z vnosom ukaza:
    netsh interface ipv4 show global in
    netsh interface ipv6 show global
  3. V kolikor je stanje »Omogočeno« (Enabled) vpišite ukaze:
    netsh interface ipv4 set global dhcpmediasense=disabled in
    netsh interface ipv6 set global dhcpmediasense=disabled
    da funkcijo onemogočite.
  4. Ponovno zaženite računalnik.

(-140) Bad message command

Napaka se pojavi, kadar imate nameščeno staro različico programa za licenciranje Flexlm. Različice 11.13 ali nižje nisko kompatibilne s programom PTC Creo Parametric 4.0 M010 ali novejši

Lahko se prikaže tudi opozorilo »License Server is not compatible. Please set license source to FLEX server version 11.14 or higher« ali »License Request failed for Feature PROE_FoundationADV...7788@ServerName:(-12) Invalid returned data from license server system«

Rešitev:

  1. Odstranite vse obstoječe programe FlexNet license manager (izdelajte varnostno kopijo zahtevanih datotek, kot so ptc.opt, license.dat, lmadmin.log/lmgrd.log, v kolikor jih potrebujete)
  2. Namestite FlexNet license manager različice 11.14 ali novejši
    Namestitveno paketno datoteko »flexnetadmin64_11.14.zip« najdete v mapi z licencami

Težava z manjkajočimi ikonami v programu

V primeru, da pri zagonu PTC Creo 4.0 nimate prikazanih ikon v hitri orodni vrstici, sledite spodnjim navodilom.

Rešitev:

  1. Kopirajte datoteko »creo_parametric_admin_customization.ui«, ki se nahaja v mapi C:\PTC\AUDAX\AUDAX_CREO40_V1\configs
  2. Prilepite jo v mapo »C:\PTC\Creo 4.0\M030\Common Files\text«

Izvedite ponovni zagon programa in boste imeli v hitri orodni vrstici nove ikone.

_

 

Šolski center

Šolski Center Škofja Loka

Podlubnik 1b
4220 Škofja Loka

T: +386 (0) 4 50 62 300

Šolski center Škofja Loka • moj.scsl.si

RSS Šolski Center Škofja Loka na Facebook-u Šolski Center Škofja Loka na Twitter-ju Šolski Center Škofja Loka na Youtube-u
Eduroam (education roaming)


Simbioza Šola


Prva zaposlitev na področju vzgoje in izobraževanja 2016


ZNA – Znanje Nas Aktivira

Slovensko izobraževalno omrežje - 2020

TOM telefon 116 111

TOM telefon 116 111